Obchodní podmínky společnosti Grafcomplex

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím, individuální objednávky nebo zakázkové výroby.

Prodávající

Antonín Pešek – Grafcomplex
IČO: 09610456
DIČ: CZ9502102104
Sídlo: Pod Kolibou 389, 331 51 Kaznějov
Provozovna: Rybnice 166, 331 51 Kaznějov
Telefon: +420 722 272 996
E-mail: info@grafcomplex.cz
Web: www.grafcomplex.cz

Internetový obchod je provozován na platformě Shoptet.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem se rozumí osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Informace o zboží a cenách

Veškeré prezentace zboží umístěné v internetovém obchodě mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku nebo jiné doplňkové služby, pokud není uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

U zboží vyráběného na zakázku mohou být výsledné parametry, odstíny, struktura materiálu nebo drobné technické detaily přiměřeně odlišné od fotografií nebo vizualizací uvedených v e-shopu nebo návrhu. Tyto odlišnosti nejsou považovány za vadu, pokud nebrání běžnému užívání výrobku.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující provádí objednávku:

• prostřednictvím zákaznického účtu,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
• e-mailem,
• telefonicky,
• prostřednictvím sociálních sítí nebo individuální komunikace.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně,
• nedostupnosti zboží,
• technické chyby systému,
• zneužití objednávkového systému,
• podezření na podvodné jednání,
• opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat u zakázkové výroby nebo objednávek vyšší hodnoty přiměřenou zálohu až do výše 100 % ceny objednávky.

4. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem,
• online platební bránou,
• dobírkou,
• v hotovosti při osobním odběru.

Daňový doklad je zaslán elektronicky na e-mail kupujícího.

V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn pozastavit výrobu nebo dodání zboží.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným uhrazením kupní ceny.

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím:

• PPL,
• Zásilkovny,
• jiných dopravních společností,
• osobního odběru.

Dodací lhůta se liší dle typu zboží, vytíženosti výroby a dostupnosti materiálu.

U zakázkové výroby může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. V případě poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol a zásilku nepřebírat.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

V případě nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů na dopravu, balné a případné skladování.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího,
• zboží upraveného na přání kupujícího,
• personalizovaného zboží,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze,
• zboží v hygienickém obalu, pokud byl po dodání porušen.

Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

U spotřebního zboží pro spotřebitele se použije zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců, pokud právní předpis nestanoví jinak.

U použitého zboží lze dobu zkrátit až na 12 měsíců.

U podnikatelů se odpovědnost za vady řídí občanským zákoníkem a může být sjednána individuálně.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení,
• vady vzniklé nesprávným používáním,
• mechanické poškození,
• poškození způsobené neodborným zásahem,
• vady vzniklé použitím nesprávných podkladů dodaných kupujícím,
• drobné odchylky odpovídající použité výrobní technologii.

Reklamaci lze uplatnit:

E-mail: info@grafcomplex.cz
Telefon: +420 722 272 996
Adresa provozovny: Rybnice 166, 331 51 Kaznějov

Kupující je povinen při reklamaci doložit doklad o koupi a pokud možno fotografickou dokumentaci vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.

8. Zakázková výroba

U zakázkové výroby nebo zboží upraveného dle požadavků zákazníka může prodávající požadovat zálohu.

Kupující odpovídá za správnost všech podkladů, textů, rozměrů, grafických návrhů a jiných údajů předaných k výrobě.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé na základě nesprávně dodaných podkladů.

Po schválení návrhu kupujícím není možné požadovat reklamaci z důvodu schválených grafických, textových nebo rozměrových chyb.

Pokud není sjednáno jinak, jsou v ceně zahrnuta dvě kola korektur návrhu. Další úpravy mohou být účtovány dle aktuálního ceníku prodávajícího.

Kupující odpovídá za to, že použitím dodaných podkladů nedojde k porušení práv třetích osob, zejména autorských práv, ochranných známek nebo práv k osobnosti.

Veškeré návrhy, vizualizace, grafické podklady a jiné autorské výstupy vytvořené prodávajícím jsou autorským dílem.

Bez úplného uhrazení ceny a souhlasu prodávajícího není kupující oprávněn tyto podklady dále používat, upravovat, poskytovat třetím osobám ani je využít k výrobě u jiného dodavatele.

Prodávající je oprávněn použít fotografie realizovaných zakázek pro marketingové a prezentační účely, pokud kupující výslovně nepožádá jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.

Prodávající může využívat cookies, analytické nástroje a marketingové technologie za účelem zlepšení služeb, personalizace obsahu a marketingu, a to v souladu s platnými právními předpisy.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Webová stránka: https://www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Vyšší moc

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména přírodními katastrofami, výpadky dodavatelů, pandemiemi, kybernetickými útoky, výpadky energií nebo jinými nepředvídatelnými událostmi.

Po dobu trvání vyšší moci se přiměřeně prodlužují lhůty pro plnění.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. 5. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy je závazné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: info@grafcomplex.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Datum objednání / datum převzetí:

Jméno a příjmení kupujícího:

Adresa kupujícího:

Číslo objednávky:

Číslo účtu pro vrácení platby:

Datum:

Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)