Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob zpracování osobních údajů na webových stránkách a e-shopu www.grafcomplex.cz provozovaném:

Antonín Pešek – Grafcomplex
IČO: 09610456
DIČ: CZ9502102104
Sídlo: Pod Kolibou 389, 331 51 Kaznějov
E-mail: info@grafcomplex.cz
Telefon: +420 722 272 996

(dále jen „Správce“).

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• název společnosti,
• IČO a DIČ.

Kontaktní údaje

• doručovací a fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo.

Platební údaje

• informace o přijatých platbách,
• číslo bankovního účtu.

Údaje o objednávkách

• zakoupené zboží nebo služby,
• historie objednávek,
• komunikace se zákazníkem.

Technické údaje

• IP adresa,
• cookies,
• informace o zařízení a prohlížeči,
• analytická data o používání webu.

2. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Jedná se zejména o:

• zpracování objednávky,
• doručení zboží,
• komunikaci se zákazníkem,
• řešení reklamací a vratek.

Plnění zákonných povinností

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Jedná se zejména o:

• vedení účetnictví,
• archivaci daňových dokladů,
• plnění povinností dle zákona o ochraně spotřebitele.

Marketing a zasílání obchodních sdělení

Právním základem je:

• souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR,
• případně oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v případě zákazníků.

Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Analytika a zlepšování služeb

Právním základem je souhlas se zpracováním cookies.

Údaje používáme za účelem:

• měření návštěvnosti,
• analýzy chování návštěvníků,
• optimalizace webových stránek,
• marketingového vyhodnocování reklam.

3. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Správce může předávat osobní údaje pouze ověřeným partnerům nezbytným pro provoz e-shopu a poskytování služeb.

Jedná se zejména o:

Dopravce

• Zásilkovna,
• PPL,
• DPD,
• případně další přepravní společnosti.

Poskytovatele platebních služeb

• Shoptet Pay,
• GoPay,
• Stripe,
• Comgate,
• případně jiné používané platební brány.

Technologické a marketingové služby

• Shoptet,
• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Platforms (Facebook a Instagram),
• případně další analytické nebo reklamní nástroje.

Účetní a administrativní služby

• účetní kancelář,
• poskytovatel hostingu,
• správce IT infrastruktury.

Tito příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a na základě smluvního vztahu se správcem.

4. Předávání osobních údajů mimo EU

Některé služby, zejména společnosti Google nebo Meta Platforms, mohou předávat osobní údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii, zejména do USA.

K takovému předávání dochází pouze v souladu s platnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Objednávky a účetní doklady

• po dobu až 15 let dle účetních a daňových předpisů.

Reklamace a komunikace

• po dobu trvání reklamačních a záručních lhůt,
• případně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce.

Marketingové souhlasy

• maximálně 2 roky od udělení souhlasu,
• nebo do odvolání souhlasu.

Zákaznický účet

• po dobu existence účtu,
• nebo do žádosti o jeho odstranění.

Po uplynutí těchto lhůt budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas se zpracováním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní údaje ÚOOÚ:
www.uoou.cz

7. Cookies a analytické nástroje

Webové stránky používají cookies za účelem:

• správného fungování webu,
• analýzy návštěvnosti,
• personalizace obsahu,
• marketingových aktivit.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu a nevyžadují souhlas návštěvníka.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě uděleného souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat.

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:

• neoprávněnému přístupu,
• ztrátě,
• zneužití,
• poškození nebo neoprávněnému zveřejnění.

K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.grafcomplex.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 21. 5. 2026.